O MB WAY é a primeira solução interbancária que permite fazer compras e transferências imediatas através de smartphone ou tablet. Basta aderir ao serviço num MULTIBANCO, associar um Cartão bancário ao seu número de telemóvel e definir seu PIN MB WAY de 6 dígitos e já está. Simples, cómodo e rápido.

Se for um utilizador do serviço, o MB WAY garante simplicidade e rapidez uma vez que só necessita de utilizar o seu número de telemóvel e PIN MB WAY para fazer as suas compras. É também um serviço que irá proporcionar uma maior comodidade, podendo ser utilizado a qualquer hora e em qualquer lugar.

A segurança também está garantida, porque nunca há partilha de dados bancários entre o consumidor e o comerciante. Além disso, todas as operações são validadas com o PIN MB WAY e as compras têm um limite diário. Adicionalmente, o MB WAY não requer carregamentos, não tem custos de adesão e permite utilizar Cartão de débito.

A lista de comerciantes aderentes está constantemente a crescer. Consulte lista completa de comerciantes aderentes na área de Comerciantes Aderentes do site do MB WAY.

O MB NET é um serviço que permite efetuar compras com segurança em qualquer loja online que aceite cartões de marca VISA, MasterCard ou AMEX. Em vez dos dados reais do Cartão de débito ou de crédito, são utilizados dados de um Cartão temporário (requer adesão prévia no Multibanco ou nos canais do Banco).

O MB WAY permite efetuar compras e transferências imediatas através de smartphone ou tablet utilizando apenas o número de telemóvel e o PIN MB WAY>.

A App MB WAY já permite gerar cartões temporários MB NET.

A “adesão” é necessária para passar a usar o serviço. Saiba mais na área de adesão do site MB WAY.

“Adicionar um novo Cartão” significa que o cliente já aderiu ao serviço com um Cartão, mas pretende adicionar mais cartões bancários. Neste caso, é enviada uma mensagem para a caixa de notificações da App MB WAY, para que o utilizador possa confirmar os últimos quatro dígitos do número de Cartão que associou no Multibanco. Caso a confirmação não se efetue no tempo disponível para o efeito, o pedido de associação de Cartão é automaticamente cancelado.

As notificações devem ser consultadas na respectiva caixa de notificações MB WAY, não se tratando de uma mensagem enviada pelo serviço (push notification). O utilizador tem quatro horas para confirmar esta associação. Se expirar, deverá efetuar novamente esta associação.

Uma transferência instantânea é uma operação financeira que tem inerente uma movimentação imediata dos fundos a partir do momento em que se conhece o Cartão de origem e o Cartão de destino.

A grande vantagem do MB WAY, no que diz respeito às transferências, é que estas irão estar disponíveis de forma instantânea, na Conta dos destinatários, mesmo que sejam efetuadas entre Bancos diferentes.

Quando lhe tentarem enviar dinheiro, receberá uma notificação na App com:

• Transferência recebida (caso tenha definido um Cartão default para receber transferências).
• Transferência Pendente (caso não tenha definido um Cartão default para receber transferências)
  Neste caso, não existe qualquer movimentação de fundos no ordenante até que aceite esta transferência através da escolha do Cartão onde a pretende receber.
• SMS (caso não seja Cliente MB WAY).

Se tentar enviar dinheiro para um destinatário que não tem Cartão default, até que o destinatário escolha o Cartão onde pretende receber os fundos, não existe qualquer débito à sua Conta, mas logo que este escolha o Cartão, a transferência é efetuada com débito no ordenante e crédito no destinatário.

Caso o destinatário não aceite no prazo de 24 horas, a transferência expira sem que tenham existido quaisquer movimentações de fundos em Conta.

A App MB WAY tem disponíveis funcionalidades de gestão de cartões, consultas de movimentos e de notificações, gestão dos dados de identificação, bloqueio da App, gestão de dispositivos, alteração do PIN MB WAY e alteração do limite diário.

Sim. O utilizador deverá ter ligação de dados ativa através de rede móvel ou de ligação Wi-Fi para receber as notificações e mensagens relacionadas com o serviço.

Sim, é possível. Caso pretenda ativar a App MB WAY num tablet (Android ou iOS), basta ao utilizador ter um telemóvel que lhe permita receber o código de activação por SMS. Ao ativar a App MB WAY, deve colocar o número de telemóvel e PIN MB WAY que registou no momento de adesão no Multibanco.

Sim. É possível ativar o MB WAY em mais do que um dispositivo, utilizando um único número de telemóvel (uma única adesão). A ativação da App MB WAY noutros dispositivos com o mesmo número de telemóvel pressupõe a inserção dos dados da Conta MB WAY que está activa (número de telemóvel e PIN MB WAY).

Os dispositivos ativados com a mesma Conta MB WAY partilham a mesma informação e notificações. Assim, quando um dos dispositivos confirma ou rejeita uma compra ou transferência, os outros dispositivos são informados da opção tomada, deixando de estar disponível a operação nos outros dispositivos.

Não existe botão para fazer “log out” na App. É desnecessário porque não é possível fazer nenhuma operação na App sem introduzir o PIN MB WAY.

O PIN MB WAY é o código de 6 dígitos definido pelo utilizador aquando da adesão. O utilizador deve alterar o seu PIN MB WAY sempre que suspeite que este possa ter sido comprometido (ex: visualizado por outras pessoas).

O PIN MB WAY, em conjunto com outros factores de segurança do serviço, garante a identificação e autenticação do utilizador quando faz operações com o MB WAY.

O código que o utilizador recebe por SMS no processo de ativação da App MB WAY e sempre que é adicionado um novo dispositivo (smartphone ou tablet) ao serviço. Este código garante que a ativação está a ser efetuada pelo utilizador e que este controla o dispositivo que pretende associar ao MB WAY.

O código de ativação é válido por 10 minutos. Caso este expire, o utilizador pode gerar outro código através da App MB WAY.

O MB WAY envia o código de ativação por e-mail ao utilizador quando este associa um endereço de email ao serviço. Para além desta situação, o MB WAY não envia códigos por e-mail ao utilizador. Caso receba algum contacto com link ou a solicitar dados relativos ao MB WAY, informe o seu Banco ou reporte a situação em mbway.pt.

O MB WAY envia o códigos de ativação por SMS quando o utilizador associa um novo número de telemóvel ao MB WAY.

O serviço MB WAY utiliza protocolos e algoritmos de segurança garantindo a confidencialidade, integridade e autenticação dos dados transmitidos, processados e armazenados, seguindo as mais recentes e exigentes normas de segurança europeias.

Todas as comunicações e transacções MB WAY são monitorizadas 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365/6 dias por ano por uma equipa totalmente dedicada à prevenção e detecção de fraude.

O MB WAY é um serviço Multibanco que apresenta as mesmas garantias que hoje em dia já existem na aceitação de pagamentos com Cartão num tradicional Terminal de Pagamento Automático da Rede Multibanco.

Entre os países com maior utilização de cartões bancários, Portugal é o que apresenta menores níveis gerais de fraude, sendo apontado pelo Banco Central Europeu como um dos países com um sistema de pagamento mais seguro.

As notificações reais do serviço estão disponíveis na caixa de notificações da App. Caso o utilizador receba uma mensagem por SMS ou e-mail suspeita, ou que não tenha sido gerada pelo próprio pela introdução de dados no serviço, deverá reportar a situação através do formulário de contacto do site para que a equipa do MB WAY possa averiguar a situação.

Como medida de precaução, cancele o MB WAY no MULTIBANCO ou junto do seu Banco. Se tiver a App MB WAY noutros dispositivos poderá desativar apenas o perdido/roubado através da App.

Pode continuar a usar os seus cartões reais associados ao MB WAY em segurança, não precisando de os cancelar.

Cancele o Cartão roubado junto do seu Banco ou através dos números 808 201 251 ou 217 918 780 - procedimento regular em caso de perda ou roubo de Cartão bancário.

A utilização desse Cartão fica automaticamente inibida também no serviço MB WAY. O utilizador pode continuar a usar outros cartões que já tenha associados ao MB WAY com toda a segurança.

O download e adesão da App, bem como a utilização do serviço, não implicam custos para o utilizador.

Se se esqueceu do seu PIN MB WAY, deve recorrer ao Multibanco com qualquer Cartão que esteja associado à App MB WAY, seleccionar a opção "MB WAY" e o seu número de telemóvel. Depois, deve escolher a opção “Alterar PIN MB WAY” e definir um novo PIN.

Para as compras serem efetuadas com sucesso, têm de ser confirmadas num tempo máximo de 10 minutos. Após este período, o pedido de compra expira. Nestes casos será necessário repetir o processo de compra para receber uma nova notificação.

O limite diário das compras efetuadas através do MB WAY é de 50€, sendo definido automaticamente pelo serviço, aquando da adesão.
O utilizador pode alterar este limite, sempre que desejar, directamente na App MB WAY.

As transferências têm os seguintes limites:

• Limite máximo de 750€ por operação de transferência;
• Limite máximo de 2 500€ recebidos e enviados por mês;
• Limite máximo de 50 transferências recebidas por mês.

Se tentar enviar uma transferência e os seus limites de envio já estiverem ou ficarem ultrapassados com a transferência que está a tentar fazer, recebe a seguinte informação na App: “Transferência recusada. Excedeu o seu limite mensal para realizar transferências através do MB WAY.”

Neste caso, o destinatário não recebe qualquer informação de que tentou enviar-lhe dinheiro.

Se alguém lhe tentar enviar dinheiro e já tiver ultrapassado os seus limites para receber, é-lhe apresentada a seguinte informação na App: “Transferência recusada. Excedeu o seu limite mensal para receber transferências.”

Neste caso, a pessoa que tentou enviar-lhe dinheiro (o ordenante) receberá uma notificação na App a indicar que a transferência foi recusada.

O destinatário que não é Cliente MB WAY irá receber um SMS com a seguinte mensagem: “Tem uma transferência pendente no MB WAY. Para a receber, deverá aderir ao MB WAY no Multibanco nas próximas 24 horas. Mais informações em mbway.pt.”

Caso o destinatário não adira no prazo indicado, o ordenante recebe uma notificação a informar que a transferência expirou.

Se tentar enviar dinheiro para um número que não seja Cliente MB WAY, registamos o seu pedido de envio e é informado que a transferência fica pendente de adesão do destinatário. O destinatário recebe SMS a informar que deve aderir em 24 horas para poder receber.

Até que o destinatário adira, não existe qualquer débito à sua Conta, mas logo que adira a transferência é efetuada e quer o ordenante quer o destinatário são informados do seu sucesso.

Caso o destinatário não adira no prazo indicado, a transferência expira sem que tenham existido quaisquer movimentações de fundos em Conta.

Caso o destinatário adira, é no momento em que ativa a App MB WAY com sucesso que a transferência se processa e as contas são movimentadas (débito ao ordenante e crédito ao destinatário).

Para associar números adicionais à App MB WAY, basta ir ao menu “Definições” da App e seleccionar a opção “Dados MB WAY”, onde poderá indicar os novos números de telemóvel e/ou emails.

Para associar números adicionais à App MB WAY, basta ir ao menu “Definições” da App e seleccionar a opção “Dados MB WAY”, onde poderá indicar os novos números de telemóvel e/ou emails.

Deverá reportar a situação através do formulário de contacto do site para que a equipa do MB WAY possa averiguar a situação.

As notificações reais do serviço estão disponíveis na caixa de notificações da App. Caso o utilizador receba uma mensagem por SMS ou e-mail suspeita, ou que não tenha sido gerada pelo próprio pela introdução de dados no serviço, deverá reportar a situação através do formulário de contacto do site para que a equipa do MB WAY possa averiguar a situação.

Como medida de precaução, cancele o MB WAY no MULTIBANCO ou junto do seu Banco. Se tiver a App MB WAY noutros dispositivos poderá desativar apenas o perdido/roubado através da App.

Pode continuar a usar os seus cartões reais associados ao MB WAY em segurança, não precisando de os cancelar.

Cancele o Cartão roubado junto do seu Banco ou através dos números 808 201 251 ou 217 918 780 - procedimento regular em caso de perda ou roubo de Cartão bancário.

A utilização desse Cartão fica automaticamente inibida também no serviço MB WAY. O utilizador pode continuar a usar outros cartões que já tenha associados ao MB WAY com toda a segurança.