O que são cookies?

Cookies são pequenos ficheiros de texto com informação relevante que é enviada pelos websites e armazenada pelos dispositivos de acesso (computador, telemóvel/ smartphone ou tablet), através do navegador de internet (browser), quando um website é visitado pelo dispositivo do utilizador.
Alguns cookies são essenciais para o correto funcionamento dos websites, melhoria da experiência de navegação, enquanto outros são utilizados para reconhecimento do dispositivo do utilizador na próxima visita ou para garantir a segurança e privacidade das sessões do utilizador.

Utilização de cookies e as suas finalidades

O Banco Santander Totta, S.A. (“Banco”) utiliza cookies. Os cookies utilizados permitem melhorar o desempenho do website e a experiência de navegação dos utilizadores, permitindo que esta seja segura, rápida e personalizada. Os cookies utilizados não recolhem informações pessoais que permitam identificar o utilizador, retendo apenas informações genéricas, como por exemplo:

  • Forma de acesso dos utilizadores;
  • Páginas visitadas;
  • Geografia de acesso;
  • Preferências de utilizador.

No entanto, quando é efetuada a autenticação nas páginas privadas do Banco, como o NetBanco, os cookies são associados ao utilizador, permitindo ao Banco identificar as preferências do Cliente.
Os cookies são utilizados nos websites do Banco, entre outras, com as seguintes finalidades:

  • Registar dados dos dispositivos dos utilizadores, definir parametrizações e prevenir qualquer tentativa de acesso não autorizado;
  • Assegurar a privacidade dos utilizadores nas páginas privadas;
  • Recolher informação estatística que permita efetuar análises de relevância das páginas para os utilizadores e aumentar a eficiência do website;
  • Analisar a eficácia das campanhas publicitárias e promocionais;
  • Guardar informação de marketing e preferências de utilizador para lhe proporcionar posteriormente uma melhor experiência.

Gestão de cookies?

A maioria dos browsers disponíveis permite o controlo dos cookies através das suas configurações. No entanto, limitar ou recusar a utilização de cookies pode dificultar a experiência de navegação e, no limite, resultar na impossibilidade de usufruir de algumas das funcionalidades do website. Selecione abaixo o navegador que está a utilizar para obter mais informações e gerir as suas preferências:

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    Consulte no menu "ajuda" do navegador (browser) ou contacte o fornecedor do navegador (browser).

O que utilizamos?

a) Estritamente necessários
Estes cookies são essenciais para o correto funcionamento do website e como tal não podem ser desativados. Estes cookies não armazenam informações que permitam identificar uma pessoa, sendo utilizados normalmente em resposta a solicitações dos utilizadores.
Nome Fornecedor Propósito Validade
VisitorID santandertotta.pt Obter os resultados das campanhas em termos de impressões e cliques, bem como as atividades no website. 5 anos
CookieConsent particulares.santandertotta.pt Armazena o estado de consentimento do cookie do usuário para o domínio atual. 1 ano
JSESSIONID empresas.santandertotta.pt
pt.santanderadvance.com
Preserva os estados dos usuários nas solicitações de páginas. Sessão
SESS# data.credito-santander.com Preserva os estados dos usuários nas solicitações de páginas. Sessão
Particulares01_JSESSIONID particulares.santandertotta.pt Cookie de Webserver Sessão
b) Desempenho
A utilização destes cookies tem como objetivo analisar a utilização do website e recolher informação estatística de navegação para o Banco poder adaptar as suas ofertas e os conteúdos disponíveis, bem como para monitorizar o desempenho, com vista a tornar a utilização do website mais eficiente. Estes cookies são utilizados para fins estatísticos e não recolhem informação pessoal.
Nome Fornecedor Propósito Validade
_ga santandertotta.pt
credito-santander.com
santanderadvance.com
Regista um único ID que é utilizado como dado estatístico da visita do Cliente. 2 anos
_gat santandertotta.pt
credito-santander.com
santanderadvance.com
Usado pelo Google Analytics para limitar a taxa de solicitações Sessão
_gid santandertotta.pt
credito-santander.com
santanderadvance.com
Registra um único ID que é utilizado como dado estatístico da visita do Cliente. Sessão
optimizelyBuckets santandertotta.pt
particulares.santandertotta.pt
Armazena as configurações em experiências e variações de experiência do usuário otimizadas em que o visitante foi direcionado. Isso garante que o visitante veja consistentemente a mesma variação, mesmo em várias sessões. 179 dias
optimizelyEndUserId santandertotta.pt
particulares.santandertotta.pt
Usado para medir como os usuários selecionados reagem às alterações direcionadas ao conteúdo e à funcionalidade do website, a fim de determinar qual variação é mais eficaz em termos de conversão de usuários para Clientes. 179 dias
optimizelyPendingLogEvents santandertotta.pt
particulares.santandertotta.pt
Usado pelo Optimizely como um cache das ações de um usuário entre as chamadas de rastreamento. Sessão
optimizelySegments santandertotta.pt
particulares.santandertotta.pt
Usado pelo Optimizely para armazenar o público-alvo e as informações de dimensão do usuário (por exemplo, navegador, campanha, celular, tipo de origem, dimensões personalizadas). 179 dias
slbempresas empresas.santandertotta.pt Ajuda na performance do website. Sessão
Collect google-analytics.com Utilizado para enviar dados à Google Analytics sobre o dispositivo e sobre o comportamento do visitante Sessão
c) Funcionais
Estes cookies permitem guardar as preferências do utilizador para otimizar a navegação do website, para que o utilizador não necessite de o reconfigurar e personalizar em cada visita. Estes cookies poderão ser definidos pelo Banco ou por entidades terceiras cujos serviços foram adicionados às páginas do Banco. Ao desativar estes cookies poderá estar a limitar alguns serviços e funcionalidades do website.
Nome Fornecedor Propósito Validade
byside_webcare_fid santandertotta.pt Registra a informação do ID do visitante. 3 meses
byside_webcare_tuid santandertotta.pt
particulares.santandertotta.pt
data.credito-santander.com
Registra a informação do ID do visitante. 2 anos
Comunes/Componentes/
Arquitectura/Netinsight/
img/ntpagetag.gif
santandertotta.pt Dados estatístico da visita do Cliente. Sessão
ContentServerDLV_Cluster santandertotta.pt Ajuda na performance do website. Sessão
jsEnabled santandertotta.pt Preferências de utilização. Sessão
_wrid particulares.santandertotta.pt Cookie de Segurança Aplicacional Sessão
x-wy-uid pt.santanderadvance.com Registra a informação do ID do visitante. 10 anos
byside_webcare_uid webcare.byside.com Registra a informação do ID do visitante. 2 anos
agent/stat.php webcare.byside.com Registra estatísticas. Sessão
d) Marketing
Os prestadores de serviços do Banco utilizam estes cookies para publicitar os produtos e serviços do próprio Banco. Estes cookies permitem a recolha de informações relativas à navegação no website do Banco e com base nessa informação apresentar em websites de terceiros anúncios dos produtos e serviços do Banco. Não são armazenadas informações pessoais, sendo estes cookies baseados na identificação exclusiva do seu navegador e dispositivo que acede à Internet.
Nome Fornecedor Propósito Validade
ads/ga-audiences google.com Usado pelo Google AdWords para envolver novamente os visitantes que provavelmente converterão para os Clientes com base no comportamento on-line do visitante nos websites. Sessão
fr facebook.com Usado pelo Facebook para fornecer uma série de produtos de publicidade, como lances em tempo real de anunciantes de terceiros. 3 meses
TAPID tealiumiq.com Usado pelo Tealium Tag Manager para rastrear visitantes entre domínios, armazenando um ID exclusivo na primeira visita do usuário. 1 ano
tr facebook.com Utilizada para ver quantas pessoas realizam ações em seus anúncios e quais anúncios do Facebook levaram a uma conversão. Sessão
utag_main facebook.com Usado pelo Tealium Tag Manager para armazenar um ID de visitante único, um ID de sessão e para manter dados sobre a interação do visitante com o website, por exemplo, última página visualizada. 1 ano
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Política atualizada em 30 de Setembro de 2018