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Mobile Banking

Com o Mobile Banking, basta um telemóvel ou PDA para efectuar as suas operações bancárias.

Comodamente, quando e onde quiser, saiba os seus saldos e movimentos, efectue transferências e pagamentos, carregue o seu telemóvel, e muito mais ... Simples e fácil ...

- O que é?
- Que operações posso efectuar?
- Como aderir?
- Como usar?
- Segurança
- Preçário

O que é?

O Mobile Banking é um serviço para Clientes particulares que lhe permite ir ao Banco, sempre que quiser, ao ritmo do seu dia-a-dia e em especial nos dias em que a agenda está mais preenchida.

Com um PDA ou qualquer dispositivo móvel equipado com WAP 1.1 (disponível na maioria dos telemóveis no mercado), poderá começar, desde já, a consultar os saldos das suas contas, carregar telemóveis, pagar a factura de electricidade e muitas outras operações do seu dia-a-dia.

De maneira a assegurar que o seu Banco continua sempre perto de si e em qualquer lugar, colocamos também à sua disposição o Canal SMS.

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Que operações posso efectuar?

O Mobile Banking proporciona um vasto leque de operações para facilitar a sua rotina diária sem necessidade de se dirigir a um Balcão.

Operações disponíveis (WAP, PDA e SMS):
- Consulta de saldos e movimentos
- Consulta de NIB/IBAN/BIC
- Transferências
- Pagamento de Serviços
- Requisição de Cheques
- Activação de Cartão
- Pagamento de Cartão de Crédito
- Carregamento de Cartão Pré-Pago
- Consulta de Saldo Cartão Crédito
- Carregamento de Telemóveis

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Como Aderir?

A adesão ao Mobile Banking é simples e rápida.

Se já utiliza o NetBanco Particulares, basta efectuar login e dirigir-se à página de Subscrição do Mobile Banking; em minutos poderá começar a usar o Serviço. Veja aqui como efectuar a sua subscrição no NetBanco.
Se ainda não é Cliente NetBanco, poderá aderir aos dois serviços ligando para a SuperLinha - 707 21 24 24, 91 358 24 24, 93 220 24 24, 96 593 24 24 ou +351 21 780 73 64 do estrangeiro (Atendimento: 24h todos os dias, Personalizado das 8h às 23h), ou dirigindo-se ao seu Balcão ou efectuando a adesão online.
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Como Usar?

Canais WAP e PDA
Quando concluir o processo de subscrição ao Mobile Banking, poderá receber por SMS, no telemóvel que indicou, o endereço de acesso à Internet para os canais WAP ou PDA.

O acesso via WAP ou PDA será realizado identificando-se com o mesmo nome de utilizador e código de consulta do NetBanco. Quando efectuar operações de movimentação de capital, ser-lhe-ão solicitados, aleatoriamente, 3 dígitos do seu código de movimento no NetBanco.

Os códigos de acesso do Mobile Banking - Nome de Utilizador, Código de Consulta e Código de Movimento - são os que utiliza para o NetBanco.

Para configurar o acesso à Internet do seu terminal móvel, sugerimos a consulta do sítio da Internet do seu operador móvel ou o contacto com o respectivo serviço de apoio a Clientes do operador.

TMN - www.tmn.pt
Serviço de Apoio a Clientes - 1696

Optimus - www.optimus.pt
Linha de Apoio a Clientes - 1693

Vodafone - www.vodafone.pt
Linha de Apoio a Clientes - 1212

Uma vez confirmada a configuração do seu equipamento móvel, basta apontar o browser a https://m.santandertotta.pt e efectuar o login.

Canal SMS
Este canal permite o acesso ao Banco através da troca de mensagens (envio e recepção) de texto via SMS. Para a utilização eficaz deste sistema de mensagens, deve ser usado um conjunto de códigos de operações.

As mensagens de SMS devem ser enviadas para o numero 4567.
Pode descarregar o guia de utilizador aqui:
- guia utilizador Mobile rápido;
- guia utilizador Mobile detalhado.

O Canal SMS só pode ser utilizado pelo número de telemóvel apresentado durante o processo de adesão ao serviço de Mobile Banking. É o número de telemóvel que identifica o Cliente perante o Banco. Quando efectuar operações de movimentação de capital, ser-lhe-ão solicitados, aleatoriamente, 3 digitos do seu código de movimento no NetBanco.

Para alterar um Nº de Telemóvel, deverá contactar a Superlinha através do 707 21 24 24 (Atendimento: 24h todos os dias, Personalizado das 8h às 23h). Alternativamente poderá fazê-lo nos equipamentos de Depósitos / Cheques ou em qualquer Balcão do Santander Totta.

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Segurança

A troca de informação entre o seu telemóvel ou PDA encontra-se encriptada e circula na rede através de linhas dedicadas através de canais de comunicação seguros.

A troca de mensagens SMS só é permitida a um único telemóvel por Cliente, indicado por este no NetBanco.

Recomendações de Segurança:

Sugerimos que a utilização do equipamento utilizado para o acesso ao serviço de Mobile Banking se restrinja ao manuseamento pelo próprio evitando, portanto, que fique acessível a terceiros (recordamos que as operações de movimentação de capital requerem sempre por parte do Banco a validação do código de movimento para a realização das mesmas).

A utilização de um PIN para o acesso ao seu dispositivo móvel reforçará o grau de segurança no acesso aos seus dados pessoais.

No caso das mensagens de SMS, chamamos a atenção para o facto de poderem conter informação confidencial caso fiquem armazenadas na caixa de entrada e, eventualmente, acessíveis por terceiros que manuseiem o seu equipamento móvel.

Em caso de perda ou furto do seu equipamento móvel, deverá ligar de imediato para a SuperLinha através do 707 21 24 24, 91 358 24 24, 93 220 24 24, 96 593 24 24 ou +351 21 780 73 64 do estrangeiro (Atendimento: 24h todos os dias, Personalizado das 8h às 23h), cancelar o acesso ao serviço de Mobile Banking. Alternativamente, poderá igualmente cancelar o serviço no NetBanco.

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