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Mobile Banking

Com o Mobile Banking, basta um telemóvel ou PDA para efectuar as suas operações bancárias.

Comodamente, quando e onde quiser, saiba os seus saldos e movimentos, efectue transferências e pagamentos, carregue o seu telemóvel, e muito mais ... Simples e fácil ...

- O que é?
- Que operações posso efectuar?
- Como aderir?
- Como usar?
- Segurança
- Preçário

O que é?

O Mobile Banking é um serviço para Clientes particulares que lhe permite ir ao Banco, sempre que quiser, ao ritmo do seu dia-a-dia e em especial nos dias em que a agenda está mais preenchida.

Com um PDA ou qualquer dispositivo móvel equipado com WAP 1.1 (disponível na maioria dos telemóveis no mercado), poderá começar, desde já, a consultar os saldos das suas contas, carregar telemóveis, pagar a factura de electricidade e muitas outras operações do seu dia-a-dia.

De maneira a assegurar que o seu Banco continua sempre perto de si e em qualquer lugar, colocamos também à sua disposição o Canal SMS.

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Que operações posso efectuar?

O Mobile Banking proporciona um vasto leque de operações para facilitar a sua rotina diária sem necessidade de se dirigir a um Balcão.

Operações disponíveis (WAP, PDA e SMS):
- Consulta de saldos e movimentos
- Consulta de NIB/IBAN/BIC
- Transferências
- Pagamento de Serviços
- Requisição de Cheques
- Activação de Cartão
- Pagamento de Cartão de Crédito
- Carregamento de Cartão Pré-Pago
- Consulta de Saldo Cartão Crédito
- Carregamento de Telemóveis

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Como Aderir?

A adesão ao Mobile Banking é simples e rápida.

Se já utiliza o NetBanco Particulares, basta efectuar login e dirigir-se à página de Subscrição doMobile Banking; em minutos poderá começar a usar o Serviço. Veja aqui como efectuar a sua subscrição no NetBanco.
Se ainda não é Cliente NetBanco, poderá aderir aos dois serviços ligando para a SuperLinha - 707 21 24 24, 91 358 24 24, 93 220 24 24, 96 593 24 24 ou +351 21 780 73 64 do estrangeiro (Atendimento: 24h todos os dias, Personalizado das 8h às 23h), ou dirigindo-se ao seu Balcão ou efectuando a adesão online.
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Como Usar?

Canais WAP e PDA
Quando concluir o processo de subscrição ao Mobile Banking, poderá receber por SMS, no telemóvel que indicou, o endereço de acesso à Internet para os canais WAP ou PDA.

O acesso via WAP ou PDA será realizado identificando-se com o mesmo nome de utilizador e código de consulta do NetBanco. Quando efectuar operações de movimentação de capital, ser-lhe-ão solicitados, aleatoriamente, 3 dígitos do seu código de movimento no NetBanco.

Os códigos de acesso do Mobile Banking - Nome de Utilizador, Código de Consulta e Código de Movimento - são os que utiliza para o NetBanco.

Para configurar o acesso à Internet do seu terminal móvel, sugerimos a consulta do sítio da Internet do seu operador móvel ou o contacto com o respectivo serviço de apoio a Clientes do operador.

TMN - www.tmn.pt
Serviço de Apoio a Clientes - 1696

Optimus - www.optimus.pt
Linha de Apoio a Clientes - 1693

Vodafone - www.vodafone.pt
Linha de Apoio a Clientes - 1212

Uma vez confirmada a configuração do seu equipamento móvel, basta apontar o browser a https://m.santandertotta.pt e efectuar o login.

Canal SMS
Este canal permite o acesso ao Banco através da troca de mensagens (envio e recepção) de texto via SMS. Para a utilização eficaz deste sistema de mensagens, deve ser usado um conjunto de códigos de operações.

As mensagens de SMS devem ser enviadas para o numero 4567.
Pode descarregar o guia de utilizador aqui:
- guia utilizador Mobile rápido;
- guia utilizador Mobile detalhado.

O Canal SMS só pode ser utilizado pelo número de telemóvel apresentado durante o processo de adesão ao serviço de Mobile Banking. É o número de telemóvel que identifica o Cliente perante o Banco. Quando efectuar operações de movimentação de capital, ser-lhe-ão solicitados, aleatoriamente, 3 digitos do seu código de movimento no NetBanco.

Para alterar um Nº de Telemóvel, deverá contactar a Superlinha através do 707 21 24 24 (Atendimento: 24h todos os dias, Personalizado das 8h às 23h). Alternativamente poderá fazê-lo nos equipamentos de Depósitos / Cheques ou em qualquer Balcão do Santander Totta.

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Segurança

A troca de informação entre o seu telemóvel ou PDA encontra-se encriptada e circula na rede através de linhas dedicadas através de canais de comunicação seguros.

A troca de mensagens SMS só é permitida a um único telemóvel por Cliente, indicado por este no NetBanco.

Recomendações de Segurança:

Sugerimos que a utilização do equipamento utilizado para o acesso ao serviço de Mobile Banking se restrinja ao manuseamento pelo próprio evitando, portanto, que fique acessível a terceiros (recordamos que as operações de movimentação de capital requerem sempre por parte do Banco a validação do código de movimento para a realização das mesmas).

A utilização de um PIN para o acesso ao seu dispositivo móvel reforçará o grau de segurança no acesso aos seus dados pessoais.

No caso das mensagens de SMS, chamamos a atenção para o facto de poderem conter informação confidencial caso fiquem armazenadas na caixa de entrada e, eventualmente, acessíveis por terceiros que manuseiem o seu equipamento móvel.

Em caso de perda ou furto do seu equipamento móvel, deverá ligar de imediato para a SuperLinha através do 707 21 24 24, 91 358 24 24, 93 220 24 24, 96 593 24 24 ou +351 21 780 73 64 do estrangeiro (Atendimento: 24h todos os dias, Personalizado das 8h às 23h), cancelar o acesso ao serviço de Mobile Banking. Alternativamente, poderá igualmente cancelar o serviço no NetBanco.

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Preçário

Efectuar operações através do serviço de Mobile Banking apresenta custos mais vantajosos do que quando realizadas noutros Canais.

Canal Mobile	Preçário
Consulta de saldos	Gratuito
Consulta de movimentos	Gratuito
Consulta de NIB/IBAN/BIC	Gratuito
Transferências Outros Bancos	1,00 Euros + 4% IS
Transferências Contas Banco	Gratuito
Transferências Mesmo Titular	Gratuito
Pagamento de serviços	Gratuito
Requisição Cheques	Caderneta 10 cheques cruzados, para domicilio - 4,30 euros + Portes + 4% IS
Activação Cartão	Gratuito
Pagamento Cartão Crédito	Gratuito
Carregamento Cartão Pré-Pago	Gratuito
Saldo Cartão Crédito	Gratuito
Carregamento Telemóveis	Gratuito

A utilização do Canal SMS tem o custo de uma mensagem escrita, de acordo com o preçário que cada Cliente tenha contratado com o seu prestador de serviços de comunicações móveis.
A utilização do Canal WAP ou do Canal PDA implica um custo de troca de dados, cobrado pelo seu operador de rede móvel.
Para conhecer em detalhe os valores acima enunciados, sugerimos que contacte o seu operador móvel.

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